전자/제조 컨설팅 그룹 Tobe Consulting Group
공공기관 컨설팅 그룹 Tobe Consulting Group
헬스케어 컨설팅 그룹 Tobe Consulting Group

마케팅 전략 (Marketing Strategy)

기업 및 공공기관의 Front Office인 마케팅, 영업, 서비스 측면의 전략을 수립하고 경쟁력 우위를 확보하기 위한 마케팅 전략 방향과 실행 과제를 수립합니다. 이를 통해 기업 및 공공기관은 사업 영역, 경쟁 환경, 고객 현황에 최적화된 마케팅 활동의 성공적인 실행을 보장합니다. 사업 포트폴리오와 사업 전략의 성공적 실행을 지원합니다.

CRM (Customer Relationship Management)

기업 및 공공기관의 고객 관계 강화를 위한 개선 방안, 즉, 마케팅, 영업, 서비스 강화를 위한 전략, 프로세스, 제도, 조직, 시스템 등에 대한 종합적인 컨설팅 서비스를 제공합니다. 기업 및 공공기관의 근본적 경쟁력 강화를 위해 현재 마케팅, 영업, 서비스 체계를 개편하여 고객 관계를 제고합니다. 고객 획득/ 유지/ 충성화/ 이탈방어의 일련의 과정을 거쳐 고객 관계 관리 체계를 효과적으로 구축하고 효율적으로 운영하기 위한 전략, 프로세스, IT구축하여 효과적인 캠페인 관리, 로열티 프로그램, 채널 관리, 콜센터 운영 체계를 수립합니다

캠페인 관리 (Campaign Management) : 제품과 서비스에 최적화된 캠페인 프로그램을 통해 고객 평생 가치 (Customer Life time Value)를 강화함

로열티 프로그램 (Loyalty Program) : 고객 세그먼테이션의 고객 가치 기반 동질적 세그먼트의 유형 속성 분석을 통해 고객 평생 가치 (Customer Life time Value) 향상과 고객 충성도 강화를 위한 고객 관리 프로그램 구축함

Sales Enhancement

기업의 영업문화를 혁신하고, 사내 Best Practice를 기반으로 영업 프로세스를 표준화하여 현장의 영업 실행력을 강화하여 지속적으로 영업성과가 향상되도록 지원하는 서비스입니다. 고객 구매 의사 결정 접점인 채널의 역량강화 및 IT 지원 그리고 영업직원의 영업적 의사결정 강화를 지원합니다.

Profit Enhancement

기업 및 공공기관의 가치 증대를 위한 지원하고 솔루션을 제공합니다. 마케팅, 영업 활동의 핵심 이슈를 진단하고 고객 서비스 영역의 효과성과 효율성 제고 방안을 제시합니다. 고객 중심 경영 혁신 및 고객 관계 관리 활동, 고객/채널/상품 확장을 위한 신사업 전략 등 유기적 성장전략, 인수합병을 통한 신시장 진출 및 핵심역량 확보 등의 비유기적 성장(Inorganic growth) 전략을 포함하는 기업 가치 증대 솔루션을 제공합니다.